PERSONALISASI AWAM
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN JABATAN KERJA RAYA MELAKA
BAGI BULAN FEBRUARI 2024
4.0 PENGURUSAN ADUAN
4.1 PENGURUSAN ADUAN DI BAWAH TANGGUNGJAWAB JKR
|
Janji |
Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan |
Jumlah |
||
|
Bilangan Aduan |
Peratus (%) |
Bilangan Aduan |
Peratus (%) |
||
|
Tempoh tindakan diambil :
|
20 |
100 |
0 |
0 |
20 |
|
|
20 |
100 |
0 |
0 |
20 |
|
|
20 |
100 |
0 |
0 |
20 |
4.2 PENGURUSAN ADUAN BUKAN DI BAWAH TANGGUNGJAWAB JKR (NO WRONG DOOR POLICY)
|
Janji |
Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan |
|
||
|
Bilangan Aduan |
Peratus (%) |
Bilangan Aduan |
Peratus (%) |
||
|
Tempoh tindakan diambil : Akuan penerimaan aduan – 1 hari bekerja
|
5 |
100 |
0 |
0 |
5 |
Tarikh Akhir Kemaskini :: 06-05-2024 :: 10:44 AM
