PERSONALISASI  UNTUK ORANG AWAM

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN JABATAN KERJA RAYA MELAKA
JULAI 2019

Pengurusan Aduan di bawah Tanggungjawab JKR

Janji

Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan

Tidak Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan

Jumlah

Bil Aduan

Peratus (%)

Bil. Aduan

Peratus (%)

Akuan Penerimaan aduan dalam tempoh - 1 hari bekerja

52

98.1%

1

1.9%

53

Maklumbalas terhadap aduan dalam tempoh - 7 hari bekerja

54

94.7%

3

5.3%

57

Penutupan aduan dalam tempoh - 30 hari

31

70.7%

5

29.3%

36

 

Pengurusan Aduan BUKAN di bawah Tanggungjawab JKR: No Wrong Door Policy

Janji

Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan

Tidak Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan

Jumlah

Bil Aduan

Peratus (%)

Bil. Aduan

Peratus (%)

Akuan Penerimaan aduan dalam tempoh - 1 hari bekerja

11

100.0%

0

0.0%

11

Maklumbalas terhadap aduan dalam tempoh - 7 hari bekerja

12

100.0%

0

0.0%

12

 

 

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN JABATAN KERJA RAYA MELAKA
JUN 2019

Pengurusan Aduan di bawah Tanggungjawab JKR

Janji

Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan

Tidak Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan

Jumlah

Bil Aduan

Peratus (%)

Bil. Aduan

Peratus (%)

Akuan Penerimaan aduan dalam tempoh - 1 hari bekerja

30

90.9%

3

9.1%

33

Maklumbalas terhadap aduan dalam tempoh - 7 hari bekerja

30

96.8%

1

3.2%

31

Penutupan aduan dalam tempoh - 30 hari

34

65.4%

18

34.6%

52

 

Pengurusan Aduan BUKAN di bawah Tanggungjawab JKR: No Wrong Door Policy

Janji

Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan

Tidak Menepati Tempoh Masa Piagam Pelanggan

Jumlah

Bil Aduan

Peratus (%)

Bil. Aduan

Peratus (%)

Akuan Penerimaan aduan dalam tempoh - 1 hari bekerja

11

100.0%

0

100.0%

11

Maklumbalas terhadap aduan dalam tempoh - 7 hari bekerja

12

100.0%

0

100.0%

12


 


Tarikh Akhir Kemaskini :: 08-08-2019 :: 11:12 AM